Доставка

ДОСТАВКА ПО СТРАНЕ

Мы предлагаем доставку заказов по всей территории России. Заказы, оформленные на товары из наличия, будут обработаны и отправлены в течение 2-3 рабочих дней (за исключением праздников). Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки рассчитывается на основе габаритов отправления.

МЕСТНАЯ ДОСТАВКА

Местная доставка по осуществляется по Москве в пределах МКАДа. Эта услуга предоставляется на крупные заказы и мебель по фиксированной цене: 2500 руб. Чтобы определить возможность доставки, просто выберите доставку по Москве при оформлении заказа и введите свой адрес.

ДОСТАВКА В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ

Мы предлагаем доставку в тот же день и на следующий день по фиксированной цене 800 руб по Москве в пределах МКАДа.

Чтобы эта опция доставки появилась при оформлении заказа, все товары должны быть в наличии. Обратите внимание, что мебель, большие ковры, произведения искусства и большинство осветительных приборов не подлежат доставке в тот же день. Если ваш заказ будет сделан в нерабочее время, доставка будет осуществлена на следующий день.

ГОТОВЫЕ К ОТПРАВКЕ ТОВАРЫ

Некоторые предметы, включая мебель, предметы искусства, освещение, декор и многое другое, могут быть доступны как "в наличии". Это означает, что товары будут упакованы для отправки в течение 2-4 дней с момента заказа и отправлен с нашего склад в течение этого срока. Срок подготовки заказа в 2-4 дней не включает время транспортировки, которая может занять еще 1-3 недели. Сроки выполнения заказов и товары в наличии обновляются как можно чаще, чтобы наиболее точно отражать текущее наличие нашей продукции. Пожалуйста, обратите внимание, что все сроки могут быть изменены и являются ориентировочными. Товары с пометкой "под заказ" и "предзаказ" не считаются товарами "в наличии" и готовыми к отправке.

ДОСТАВКА МЕБЕЛИ

Пожалуйста, обратите внимание на размеры мебели, которую вы собираетесь приобрести, а также на габариты все входов, дверных проемов, лестниц, точек доступа и т.д. для доставки, чтобы убедиться, что предмет не только поместится в вашем пространстве, но и будет иметь достаточный зазор, чтобы добраться до комнаты, для которой он предназначен.

Как только ваш заказ будет готов к отправке, мы свяжемся с вами, чтобы уточнить удобное время доставки. В большинстве случаев доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов. В пригородных районах доставка может быть ограничена из-за ограниченных маршрутов и занять больше времени, чем обычно.

Большинство предметов мебели и негабаритных предметов будут доставлены в выбранную вами комнату. Eterna прилагает все усилия, чтобы в большинстве случаев предложить доставку в белых перчатках, однако это не является гарантией. Доставка в белых перчатках включает в себя доставку 1-2 людьми, размещение мебели в выбранной вами комнате и удаление любой упаковки. Обратите внимание, что в услугу доставки в белых перчатках не входит вынос имеющейся мебели. Для удобства доставки, пожалуйста, убедитесь, что помещение подготовлено для размещения вашего заказа до доставки.

Покупатель несет ответственность за то, чтобы убедиться, что предметы смогу поместились в местах прохода во время доставки товара. Eterna не несет ответственности, если предмет не сможет попасть в дом покупателя. В этом случае с покупателя взимается стоимость обратной доставки. Если возврат одобрен, мебель должна быть в оригинальной упаковке.

Все товары должны быть осмотрены при доставке и подписаны при получении. Накладная должна быть подписана и служит подтверждением того, что заказ был осмотрен и одобрен. Любые обнаруженные повреждения должны быть отмечены в накладной. Обо всех повреждениях необходимо сообщить в течение 24 часов после доставки.

ПРОПАВШИЕ, УКРАДЕННЫЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЕ ГРУЗЫ

В редких случаях вы можете столкнуться с повреждениями товара при транспортировке или производственными дефектами. Пожалуйста, тщательно проверяйте товары при доставке. В случае обнаружения повреждений или дефектов свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 48 часов с момента доставки. Отправления, поступившие после 48 часов, подлежат рассмотрению.