Обмен и возврат
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Все товары должны быть в новом, неиспользованном состоянии, с прикрепленными бирками и неповрежденной упаковкой. Поврежденные, испачканные или измененные вещи могут быть не приняты и отправлены обратно покупателю. При оформлениие возврата покупатель должен предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Все товары надлежащего качества, сделанные по индивидуальному заказу являются окончательной продажей и возврату не подлежат.
Пожалуйста, обратите внимание, что все первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату, и ответственность за возврат несет покупатель. Мы рекомендуем отправлять все возвраты застрахованными и с трек номером, так как мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные товары.
Ответственность за надлежащую упаковку возращаемого товара лежит на покупателе.
Eterna не несет ответственности за любые потерянные, украденные или поврежденные посылки в пути. Если посылка успешно доставлена, но не получена или не возвращена отправителю, стоимость доставки не возвращается.
Как только мы получим возврат вашего заказа, он будет обработан в течение 3-5 рабочих дней после получения. Возмещение будет произведено либо на ваш первоначальный способ оплаты, либо на подарочную карту. Вы получите подтверждение по электронной почте, когда ваш возврат будет принят.
Контакты для связи по вопросам обмена или возврата:
Email: info@eternahome.ru
Телефон: +7 916 820 85 55
